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丰巢超时收费遭抵制 多地监管部门表态

“丰巢超时收费遭多地小区抵制”一事

持续发酵

今朝已有多地监管部门发声回应

上海:未经批准,用户可投诉

上海邮政治理部门10日再次明确:根据《智能快件箱寄递办事治理法子》,对未经用户批准擅自将快件投入智能快件箱等不规范行径,用户可以进行投诉或者举报,邮政治理部门也将依法予以查处。

上海市邮政治理局称,《快递暂行条例》第二十五条的规定也阐明,快件送达该当按照面单上的收件地址和收件人进行送达,或者与用户协商后送达到约定的收件地址或者收件人。

山东、福建、浙江、江苏等地回应

快递柜收费相关话题

山东省邮政治理局明确回应,未经收件人容许将快递放在快递柜,属于送达不规范行径,可以投诉。

福建省消委会也明确表示,未经收件人批准,快件存入快递柜孕育发生的用度应由快递公司承担。

浙江省邮政治理局5月8日印发的《关于进一步强调末尾送达要求的紧急看护》明确,对付应用智能快件箱进行送达的快递企业,需征得收件人批准后方能放置在智能快件箱中。对付经两次送达后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人批准,收件人不合意的,应予以退件处置惩罚。

江苏省邮政治理部门表示,快递员未征得用户批准就投到快递柜属违法行径,用户可向快递企业投诉。若企业不改正,可拨打12305申述。用户若因未看护送达入柜导致收费的,应积极维权。

争议:12小时超时收费,是否合理?

不少破费者觉得,丰巢的12小时免费的规定,对很多上班族来说可能来不及,免费时限设定为24小时可能更合理。

还有网友觉得,快递柜向用户收费的举措本身就分歧理。快递员本应将快递送货上门,未征得用户的批准投放在快递柜,并要求用户承担可能超时的用度,是对用户职权的侵犯。

滥觞:央视新闻综合新夷易近晚报等

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